СТАТЬИ
ГЛАВНАЯ
О КОМПАНИИ
УСЛУГИ
ЦЕНЫ
СТАТЬИ
КОНТАКТЫ

Статистический подход оценки качества

Статистический подход оценки качества

Иногда процесс оценивается путем анализа соблюдения контрольных списков или стандартов деятельности, часто оценивают также с помощью профессиональной оценки с применением согласованных критериев эффективности. Индикаторы результата, как и индикаторы процесса, имеют широкое применение в сфере образования и медицины, чем в сфере права. Для руководства современных больниц привычными критериями оценивания стали уровне избегания смертельных случаев, заболеваемости, повторного заражения и повторного размещения в больнице, а также уровне рецидивов. Аналогов для сферы права долго не существовало, а те, что в конечном итоге были внедрены. Одна из составляющих проблемы заключается в том, что качественное изучение результатов в некоторых отдельных случаях значительно отличается от сбора статистически действительных доказательств качества результатов, достигнутых группой юридических фирм. Первый вариант в форме независимой профессиональной оценки понятный адвокатам, однако до недавнего времени он считался слишком дорогим для широкого внедрения.

Второй требует статистического подхода, который рассматривает общие закономерности в совокупных результатах дел. И хотя использование второго варианта дешевле за профессиональную оценку, совокупный подход предполагает, что факторы, которые влияют на результат отдельного дела являются слишком сложными для охвата небольшим количеством показателей эффективности. Этому подходу соответствуют утверждения адвокатов относительно того, что каждое дело уникально. Статистический подход также предусматривает, что, если взято достаточное количество примеров, это дает возможность контролировать другие ключевые показатели, а систематические отклонения результатов от нормального распределения могут возникнуть из-за разницы в качестве предоставления адвокатских услуг. К сожалению, количество дел, необходима для контроля других факторов, является настолько большой, что лишь небольшое количество фирм, даже в такой большой стране, как Соединенное Королевство, имеет достаточную загруженность, чтобы иметь возможность ввести статистический подход оценки качества.

 

 

 

КОНТАКТЫ: 8-917-40-200-85
8-347-26-020-36